Son métier : être présente là où vos clients vous parlent, aux heures où vous ne pouvez pas. Publier au bon moment, répondre vite, demander l'avis au client content.
Deux posts réguliers valent mieux qu'une rafale mensuelle : elle tient le calendrier, aux heures où votre audience regarde vraiment.
« Vous êtes ouverts dimanche ? », « Vous faites les groupes ? » : réponse dans l'heure, à votre voix, même le dimanche soir.
Addition réglée, chantier livré, client content : la demande part le soir même avec le lien direct. Chaque client content devient un avis.
Les questions qui reviennent, les compliments, les frictions : tout remonte au Directeur pour nourrir le plan de la semaine.
Commencez par l'audit : 2 minutes, sans carte bancaire, rapport en 7 pages.
